De Scandinavische landen zijn pioniers op het gebied van robotica voor de productie-industrie, Zweden staat wereldwijd in de top 5 wat betreft robotdichtheid met 247 robots/10 000 werknemers in de industrie, vergeleken met 100, wat het Europese gemiddelde is. Telia heeft met succes RPA (Robot Process Automation) geïmplementeerd voor de activiteiten in het algemeen en het afgelopen jaar specifiek voor de klantenservice.

Het type automatisering dat wordt gebruikt voor agenten in de klantenservice wordt real-time robotautomatisering genoemd, en het voortzetten van de metaforen uit de productie-industrie noemen we deze robotarbeiders "cobots". Een cobot werkt zij aan zij met de mens en assisteert hem bij de automatisering en begeleiding. Op het bureaublad van de agent. In real time. Tijdens deze webinar delen we onze lessen uit externe en interne "Robotica" projecten en zoeken we uit wat we bedoelen met "Robots", "Cobots" en "Agent Assist". 

Schrijf je in voor dit webinar om deze te kunnen bekijken.
U ontvangt een bevestiging per e-mail.